Zuletzt aktualisiert: 28. August 2026
Diese Seite erklart, wann du dein Geld fur eine Bestellung auf ELOFACTORY GG zuruckbekommst. Sie folgt Abschnitt 8.0 unserer Nutzungsbedingungen. Falls du einen Unterschied zwischen beiden findest, gelten die Nutzungsbedingungen.
Auf jede Ruckerstattung, die wir genehmigen, wird ein Abzug von 10% (zehn Prozent) des gezahlten Gesamtbetrags angewendet. Den Rest bekommst du zuruck.
Du kannst eine Boosting-Bestellung stornieren und eine Ruckerstattung verlangen, solange noch kein Coach zugewiesen wurde. In dem Fall bekommst du den gezahlten Betrag abzuglich der 10% zuruck.
Sobald ein Coach zugewiesen ist, gilt der Service als begonnen. Du kannst die Bestellung weiterhin stornieren, hast ab diesem Zeitpunkt aber keinen Anspruch mehr auf eine Ruckerstattung. Wenn bei deiner Bestellung etwas schiefgelaufen ist, schreib uns trotzdem und wir schauen es uns an.
Coaching lauft anders, weil Sessions mit einem bestimmten Coach gebucht werden. Um eine Coaching-Bestellung zu stornieren oder eine Ruckerstattung zu verlangen, weil du mit der Session nicht zufrieden warst, schreib eine E-Mail an [email protected] und erklare, was passiert ist.
Unser Support-Team pruft jede Anfrage und sagt dir, ob sie bewilligt wird und ob eine teilweise oder vollstandige Ruckerstattung infrage kommt. Das hangt stark davon ab, wann du dich meldest, also je fruher, desto besser.
Schreib eine E-Mail an [email protected] mit deinem ELOFACTORY GG Konto, der betreffenden Bestellung und einer kurzen Beschreibung des Problems. Du erreichst uns auch auf Discord und wir helfen dir beim Start des Prozesses.
Es gibt kein Formular auszufullen und keine Wartefrist, bevor du fragen darfst.
Bewilligte Ruckerstattungen werden innerhalb von 30 (dreissig) Tagen ab Eingang deiner Anfrage ausgezahlt.
Zahlungen auf der Website laufen uber Stripe, deshalb geht die Ruckerstattung an dieselbe Karte oder Zahlungsmethode zuruck, die du beim Kauf verwendet hast. Nach Bankdaten fragen wir dich nie.
Wir konnen eine Bestellung selbst stornieren, wenn ein Fehler darin war, wenn die angegebenen Informationen falsch waren oder wenn der Service nicht mehr angeboten wird. In dem Fall wird dir entweder nichts berechnet, oder der gezahlte Betrag wird dir erstattet.
Wenn du mit einer Entscheidung nicht einverstanden bist oder eine andere Beschwerde zu einem Service hast, schick die Details an [email protected]. Unser Support-Team pruft jede Nachricht und antwortet in einem angemessenen Zeitraum. Wenn du nicht sofort etwas horst, wird dein Fall noch bearbeitet.
