Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026
Questa pagina spiega in quali casi puoi riavere i tuoi soldi per un ordine effettuato su ELOFACTORY GG. Segue la sezione 8.0 dei nostri Termini di servizio. Se noti una differenza tra i due, la versione che vale e quella dei Termini di servizio.
A ogni rimborso che approviamo viene applicata una trattenuta del 10% (dieci per cento) sull'importo totale pagato. Il resto ti viene restituito.
Puoi annullare un ordine di boosting e chiedere il rimborso in qualsiasi momento prima che ti venga assegnato un Coach. In quel caso ricevi quanto hai pagato, meno la trattenuta del 10%.
Una volta assegnato un Coach, il servizio si considera iniziato. Puoi comunque annullare l'ordine, ma da quel momento non hai piu diritto a chiedere un rimborso. Se qualcosa e andato storto con il tuo ordine, scrivici lo stesso e daremo un'occhiata.
Il coaching funziona in modo diverso, perche le sessioni si prenotano con un Coach specifico. Per annullare un ordine di coaching, o per chiedere un rimborso perche non sei rimasto soddisfatto della sessione, manda una e-mail a [email protected] spiegando cosa e successo.
Il nostro team di supporto esamina ogni richiesta e ti dira se e accolta, e se spetta un rimborso parziale o totale. Dipende molto da quando ci contatti, quindi prima ci scrivi e piu possiamo fare.
Manda una e-mail a [email protected] con il tuo account ELOFACTORY GG, l'ordine di cui parli e una breve descrizione del problema. Puoi anche scriverci su Discord e ti aiutiamo ad avviare la procedura.
Non c'e nessun modulo da compilare ne un periodo di attesa prima di poter chiedere.
I rimborsi approvati vengono pagati entro 30 (trenta) giorni, a partire dal giorno in cui riceviamo la tua richiesta.
I pagamenti sul sito sono gestiti da Stripe, quindi i rimborsi tornano sulla stessa carta o sullo stesso metodo di pagamento che hai usato. Non ti chiederemo mai i tuoi dati bancari.
Possiamo annullare un ordine di nostra iniziativa se c'e stato un errore, se le informazioni fornite erano inesatte, o se il servizio non e piu disponibile. In quel caso o non ti viene addebitato nulla, oppure l'importo pagato ti viene rimborsato.
Se non sei d'accordo con una decisione, o hai un altro reclamo su un servizio, manda i dettagli a [email protected]. Il nostro team di supporto valuta ogni messaggio e risponde in tempi ragionevoli. Se non ricevi subito una risposta, vuol dire che il caso e ancora in esame.
