Ultima atualizacao: 28 de agosto de 2026
Esta pagina explica em que casos podes recuperar o teu dinheiro por um pedido feito na ELOFACTORY GG. Segue a seccao 8.0 dos nossos Termos de servico. Se alguma vez encontrares uma diferenca entre os dois, a versao que se aplica e a dos Termos de servico.
A todos os reembolsos que aprovamos e aplicado um desconto de 10% (dez por cento) sobre o valor total pago. O restante e devolvido.
Podes cancelar um pedido de boosting e pedir reembolso a qualquer momento antes de te ser atribuido um Coach. Nesse caso recebes o que pagaste, menos o desconto de 10%.
Assim que um Coach e atribuido, o servico e considerado iniciado. Podes na mesma cancelar o pedido, mas a partir desse momento ja nao tens direito a reclamar reembolso. Se algo correu mal com o teu pedido, escreve-nos na mesma e vamos analisar.
O coaching funciona de forma diferente, porque as sessoes sao marcadas com um Coach especifico. Para cancelar um pedido de coaching, ou para pedir reembolso por nao teres ficado satisfeito com a sessao, envia um e-mail para [email protected] a explicar o que aconteceu.
A nossa equipa de apoio analisa cada pedido e diz-te se e aprovado, e se se aplica um reembolso parcial ou total. Isso depende muito do momento em que nos contactas, por isso quanto mais cedo o fizeres, mais podemos fazer.
Envia um e-mail para [email protected] com a tua conta ELOFACTORY GG, o pedido em questao e uma breve descricao do problema. Tambem nos podes contactar pelo Discord e ajudamos-te a iniciar o processo.
Nao ha formulario para preencher nem periodo de espera antes de poderes pedir.
Os reembolsos aprovados sao pagos no prazo de 30 (trinta) dias, a contar do dia em que recebemos o teu pedido.
Os pagamentos no site sao processados pela Stripe, por isso os reembolsos voltam para o mesmo cartao ou metodo de pagamento que usaste. Nunca te vamos pedir os teus dados bancarios.
Podemos cancelar um pedido por nossa iniciativa se houve um erro, se a informacao fornecida estava incorreta, ou se o servico foi retirado. Quando isso acontece, ou nao te e cobrado nada, ou o valor pago e reembolsado.
Se nao concordares com uma decisao, ou tiveres qualquer outra reclamacao sobre um servico, envia os detalhes para [email protected]. A nossa equipa de apoio avalia cada mensagem e responde num prazo razoavel. Se nao tiveres resposta imediata, significa que o teu caso ainda esta a ser analisado.
