Última actualización: 28 de agosto de 2026
Esta página explica en qué casos puedes recuperar tu dinero por un pedido hecho en ELOFACTORY GG. Sigue la sección 8.0 de nuestros Términos de servicio. Si alguna vez encuentras una diferencia entre ambos, la versión que aplica es la de los Términos de servicio.
A todos los reembolsos que aprobamos se les aplica un descuento del 10% (diez por ciento) sobre el total pagado. El resto se te devuelve.
Puedes cancelar un pedido de boosting y pedir el reembolso en cualquier momento antes de que se te asigne un Entrenador. En ese caso recibes lo que pagaste, menos el descuento del 10%.
Una vez que se asigna un Entrenador, el servicio se considera iniciado y efectivo. Todavía puedes cancelar el pedido, pero desde ese momento ya no tienes derecho a reclamar un reembolso. Si algo salió mal con tu pedido, escríbenos de todas formas y lo revisamos.
El coaching funciona distinto, porque las sesiones se reservan con un Entrenador específico. Para cancelar un pedido de coaching, o para pedir un reembolso porque no quedaste conforme con la sesión, escribe a [email protected] explicando lo que pasó.
Nuestro equipo de soporte revisa cada solicitud y te dirá si procede, y si corresponde un reembolso parcial o total. Eso depende en gran medida del momento en que nos contactas, así que mientras antes nos escribas, más podemos hacer.
Envía un correo a [email protected] con tu cuenta de ELOFACTORY GG, el pedido del que hablas y una descripción breve del problema. También puedes escribirnos por Discord y te ayudamos a empezar el proceso.
No hay formulario que llenar ni tiempo de espera antes de poder pedirlo.
Los reembolsos aprobados se pagan en un plazo de 30 (treinta) días, contados desde el día en que recibimos tu solicitud.
Los pagos en la página se procesan con Stripe, así que los reembolsos vuelven a la misma tarjeta o método de pago que usaste al pagar. Nunca te vamos a pedir tus datos bancarios.
Podemos cancelar un pedido por nuestra cuenta si hubo un error en él, si la información entregada era incorrecta, o si el servicio ya no está disponible. Cuando eso pasa, o no se te cobra, o se te reembolsa el monto que pagaste.
Si no estás de acuerdo con una decisión, o tienes cualquier otra queja sobre un servicio, envía los detalles a [email protected]. Nuestro equipo de soporte evalúa cada mensaje y responde en un plazo razonable. Si no recibes respuesta de inmediato, significa que tu caso sigue en revisión.
