Términos y Condiciones para Usuarios de ELOFACTORY GG

Estos Términos y Condiciones establecen los rubros bajo los cuales se regula el uso de ELOFACTORY GG (en adelante, la Página).

ELOFACTORY GG administra y opera esta Página, mediante la cual se ofrecen al público en general servicios de Boosting y Coaching (según se define más adelante) para videojuegos multijugador como League of Legends (en adelante, LOL), Valorant, Apex Legends, TFT y más (colectivamente, los videojuegos).

ELOFACTORY GG no es la entidad responsable de proporcionar los servicios de Boosting y Coaching, sino que brinda los servicios en línea necesarios para habilitar a los Usuarios a conectar con los Entrenadores (según se define más adelante).

Los servicios de Boosting y Coaching ofrecidos a través de ELOFACTORY GG permiten el acceso a Usuarios ubicados en cualquier parte del mundo, siempre y cuando las leyes de cada determinado país lo permitan.

Usuario: Persona física que ingresa al sistema de ELOFACTORY GG y adquiere cualquiera de los Servicios ofrecidos en la Página.

Entrenador(es): Personas relacionadas a ELOFACTORY GG que brindarán los Servicios de Boosting y Coaching a los Usuarios.

Boosting: Servicio que consiste en la intervención del Entrenador para elevar el nivel y/o rango de la cuenta de un Usuario de cualquier videojuego ofrecido en la plataforma a un nivel y/o rango determinado, según lo haya solicitado el Usuario.

Coaching: Servicio que consiste en la orientación, preparación, enseñanza y asesoría de un Entrenador directamente con el Usuario con el objetivo de mejorar su desempeño y experiencia de juego en LOL o cualquiera de los videojuegos que ofrece la Página, según lo haya solicitado el Usuario.

Cuenta ELOFACTORY GG: Se refiere particularmente al registro que realizará el Usuario en la Página de ELOFACTORY GG y mediante la cual el Usuario podrá adquirir los servicios de Coaching y Boosting ofrecidos.

Summoner Name: Se refiere al nombre visible y perfil individual de LOL que utiliza cada uno de los Usuarios en LOL y/o demás videojuegos.

Username: Se refiere al nombre de usuario para acceder a la cuenta de LOL y/o cualquier otro Videojuego, el cual puede ser distinto al Summoner Name.

Servicios: Se refiere a uno o varios de los servicios ofrecidos en la Página, ya sea de Coaching, Boosting o cualquier otro.

Addons (servicios adicionales): Se refiere a cualquiera de los siguientes servicios que estarán disponibles para el Servicio de Boosting: i) Duo: El Usuario juega simultáneamente con el Entrenador. ii) VPN: El Entrenador utiliza un VPN para asimilar la ubicación geográfica por IP del Usuario. iii) Livestream: Vía Discord. iv) Specific Roles: El Entrenador utiliza los roles que el Usuario le solicite. En ciertos casos, el Entrenador estará forzado a utilizar otro rol, debido a falta de jugadores en el Videojuego. v) Bonus Win: Una vez alcanzado el objeto solicitado por el Usuario, el Entrenador juega y gana una partida adicional para asegurar que el Usuario no esté en riesgo de bajar de nivel. vi) Specific Champions: El Entrenador utiliza los campeones que solicite el Usuario. Existen casos en los que no es posible utilizar a un determinado campeón por (i) el campeón ya fue elegido por algún jugador dentro de la partida, (ii) el campeón fue prohibido por los integrantes del equipo y/o los contrarios y (iii) el campeón está desactivado por fallas del Videojuego. vii) Appear Offline: El Entrenador utiliza aplicaciones como Deceive, con el objetivo de que no aparezca en línea dentro del Videojuego. viii) Solo Play: El Entrenador juega las partidas que le corresponden solo, es decir, sin la intervención del Usuario o de otro Entrenador. ix) Priority: Por un precio adicional, se amplía la búsqueda de Entrenadores y la posibilidad de se acepte la oferta.

Los Usuarios que creen una Cuenta ELOFACTORY GG y/o adquieran cualquiera de los Servicios estarán legalmente sujetos a estos Términos y Condiciones.

En caso de que las normas regionales y nacionales le prohíban al Usuario el uso de los Servicios ofrecidos en esta Página, el Usuario deberá abstenerse de adquirir los Servicios.

ELOFACTORY GG se reserva el derecho de realizar cambios y modificaciones a los Términos y Condiciones actuales, los cuales serán promulgados y notificados a los Usuarios por medio de la Página, por lo que es responsabilidad de los Usuarios conocer y revisar los Términos y Condiciones.

El Usuario acepta los Términos y Condiciones al adquirir cualquiera de los Servicios ofrecidos por ELOFACTORY GG y/o al crear su Cuenta ELOFACTORY GG.

La comunicación entre los Usuarios y ELOFACTORY GG se realizará principalmente por medio de la plataforma conocida como Discord, a través del servidor de soporte de ELOFACTORY GG. Los Usuarios podrán contactar a ELOFACTORY GG por medio del correo electrónico que brinde el Usuario al crear su Cuenta ELOFACTORY GG. Los Entrenadores podrán optar adicionalmente por entablar comunicación con el Usuario, para el desempeño de los Servicios, por medio de plataformas digitales como Twitch y/o Discord.

El Usuario que realice compras o adquiera los Servicios ofrecidos en esta Página declara que ha leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones y acuerda sujetarse a ellos.

Para acceder y pagar por los Servicios, el Usuario deberá crear una Cuenta ELOFACTORY GG. Para abrir la Cuenta ELOFACTORY GG, el Usuario deberá proporcionar la información solicitada de forma correcta y verídica. El Usuario se reserva el derecho de actualizar la información cuando sea necesario. La información solicitada incluye mas no se limita a lo siguiente: i) Nombre y Apellido del Usuario ii) Username de la Cuenta ELOFACTORY GG iii) Correo Electrónico iv) Contraseña para ingresar al videojuego (únicamente para Boosting) v) Summoner Name (LOL) y/o identificador para otro videojuego vi) Fecha de Nacimiento (opcional, para motivos de estadística)

El no proporcionar la información solicitada de forma correcta y verídica se considerará como incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones y, por lo tanto, el Usuario podrá ser sujeto a suspensión de su Cuenta ELOFACTORY GG y/o cancelación inmediata de los Servicios adquiridos.

Al proporcionar la información solicitada, el Usuario otorga el derecho a ELOFACTORY GG de divulgar los datos necesarios (dependiendo del Servicio adquirido) exclusivamente a los Entrenadores que ofrezcan los Servicios de Coaching y Boosting. ELOFACTORY GG no compartirá ni divulgará los datos de ningún Usuario a terceros no autorizados. Para mayor información al respecto, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

ELOFACTORY GG no tiene afiliación alguna con Riot Games.

ELOFACTORY GG declara que no es propietario de Riot Games y, por lo tanto, los aspectos de propiedad intelectual de LOL son enteramente propiedad de Riot Games, quien cuenta con los derechos de autor correspondientes.

La marca ELOFACTORY GG está protegida bajo las normativas de Propiedad Intelectual de los Estados Unidos Mexicanos. El uso indebido o no autorizado de la marca ELOFACTORY GG será sancionado conforme a la ley.

Todos los pagos por la adquisición de los Servicios ofrecidos en ELOFACTORY GG serán a través de la plataforma conocida como Stripe. ELOFACTORY GG podrá realizar cambios a la forma de pago para incluir la opción de una terminal de pago digital como PayPal, entre otros. ELOFACTORY GG nunca solicitará los datos bancarios de los Usuarios.

Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido en cualquier momento por determinados motivos como lo es el error en el pedido, información errónea, o si el Servicio ha sido retirado. En tal supuesto, no se realizará el cobro al Usuario o, si resulta aplicable, se le aplicará un reembolso sobre el monto pagado.

Para acceder al pago de los servicios de Boosting regular, el Usuario deberá proporcionar al sistema con su nombre completo, Cuenta ELOFACTORY GG, Username, contraseña y el nombre con el que se le conoce en LOL (Summoner Name). No será requerida la contraseña del Usuario de su cuenta ELOFACTORY GG y/o Username de LOL o cualquier otro Videojuego para Servicios de Coaching o Boosting con la modalidad Duo.

El Usuario tendrá la opción de cancelar los Servicios que hubiere adquirido y, en ciertos casos, obtener un reembolso. A todos los reembolsos se les aplicará un descuento del 10% (diez por ciento) sobre el valor total pagado por el Usuario. La cancelación de los Servicios adquiridos deberá ser solicitada por el Usuario de la siguiente manera:

i) Boosting: Para solicitar la cancelación y reembolso del Servicio de Boosting, el Usuario deberá comenzar el proceso de cancelación antes de que le sea asignado un Entrenador. Una vez que se le haya asignado un Entrenador, se considerará que el Servicio de Boosting ha comenzado y, por lo tanto, el Usuario podrá cancelar el Servicios pero no tendrá derecho a percibir un reembolso. ii) Coaching: Para solicitar la cancelación del Servicio de Coaching o, en su caso, reembolso por inconformidad con el Servicio brindado, el Usuario deberá solicitar la cancelación y solicitar el reembolso por medio un correo electrónico dirigido a [email protected], en el cual explique el caso. El departamento de soporte de ELOFACTORY GG evaluará la solicitud del reembolso e informará al Usuario si es procedente y, en su caso, si procede un reembolso parcial o total, dependiendo del momento en el que el Usuario haya solicitado el reembolso. En caso de determinarse procedente, el reembolso se realizará al Usuario en el término de 30 (treinta) días posteriores a la recepción de la solicitud.

Cualquier queja y/o inconformidad deberá ser presentada por el Usuario al correo electrónico [email protected], en el cual deberá detallar la inconformidad y explicar el caso. El departamento de soporte de ELOFACTORY GG evaluará la queja y procederán a responder al Usuario. En caso de no recibir contestación inmediata, significa que la solicitud está en proceso de evaluación y resolución.

La jurisdicción aplicable para cualquier especie de disputa, controversia, resolución jurisdiccional será exclusivamente la de los Estados Unidos Mexicanos (México). ELOFACTORY GG y sus empresas filiales son entidades de nacionalidad mexicana y, por consecuencia, están sujetas a las leyes nacionales relacionadas con la prestación de servicios, derechos de autor, resolución de controversias y obligaciones para proteger datos personales de los Usuarios.

Al aceptar estos términos y condiciones, el Usuario acepta su conformidad y renuncia a cualquier otra jurisdicción que le pueda corresponder por virtud de su domicilio presente o futuro y/o nacionalidad.

ELOFACTORY GG NO será considerado responsable por la clausura o suspensión de las Cuentas de cualquier videojuego que se ofrezca en la Página o cualquier otro tipo de penalización que pudiesen sufrir los Usuarios por la evasión o el incumplimiento de las políticas de Riot Games y/o cualquier otro desarrollador de videojuegos.

ELOFACTORY GG no participa de forma alguna en la relación contractual que el Usuario tenga con Riot Games y/o cualquier otro desarrollador de videojuegos.

ELOFACTORY GG no se hace responsable si los correos electrónicos que envíe a los Usuarios son clasificados como spam o basura por el servidor de correo del Usuario.

Estos Términos y Condiciones serán aplicables para cualquier Usuario a partir de que realice una compra en la Página, y se perfeccionarán desde que se confirme la compra del Servicio deseado.