Ultima atualizacao: 28 de agosto de 2026
Esta pagina explica em quais casos voce pode receber seu dinheiro de volta por um pedido feito na ELOFACTORY GG. Ela segue a secao 8.0 dos nossos Termos de servico. Se voce encontrar alguma diferenca entre os dois, a versao que vale e a dos Termos de servico.
Todo reembolso aprovado tem um desconto de 10% (dez por cento) sobre o valor total pago. O restante volta para voce.
Voce pode cancelar um pedido de boosting e pedir reembolso a qualquer momento antes de um Coach ser designado. Nesse caso voce recebe o que pagou, menos o desconto de 10%.
Depois que um Coach e designado, o servico e considerado iniciado. Voce ainda pode cancelar o pedido, mas a partir dai nao tem mais direito a reembolso. Se algo deu errado no seu pedido, fale com a gente mesmo assim que vamos olhar.
O coaching funciona de outro jeito, porque as sessoes sao marcadas com um Coach especifico. Para cancelar um pedido de coaching, ou pedir reembolso porque voce nao ficou satisfeito com a sessao, mande um e-mail para [email protected] explicando o que aconteceu.
Nosso time de suporte analisa cada pedido e vai te dizer se ele foi aprovado, e se cabe um reembolso parcial ou total. Isso depende bastante de quando voce falou com a gente, entao quanto antes, melhor.
Mande um e-mail para [email protected] com sua conta ELOFACTORY GG, o pedido em questao e uma descricao curta do problema. Voce tambem pode falar com a gente no Discord que ajudamos voce a comecar o processo.
Nao tem formulario para preencher nem prazo de espera para poder pedir.
Os reembolsos aprovados sao pagos em ate 30 (trinta) dias, contados do dia em que recebemos seu pedido.
Os pagamentos no site sao processados pela Stripe, entao os reembolsos voltam para o mesmo cartao ou meio de pagamento que voce usou. A gente nunca vai pedir seus dados bancarios.
Podemos cancelar um pedido por conta propria se houve um erro nele, se a informacao passada estava incorreta, ou se o servico saiu do ar. Quando isso acontece, ou voce nao e cobrado, ou o valor pago e devolvido.
Se voce nao concordar com uma decisao, ou tiver qualquer outra reclamacao sobre um servico, mande os detalhes para [email protected]. Nosso time de suporte avalia cada mensagem e responde num prazo razoavel. Se voce nao receber resposta na hora, quer dizer que o caso ainda esta em analise.
